Live-App-Empfehlungen
durch deine Brand-Community
Blitzschnelles Community-Fachwissen
sichert zahlende User
Los geht's
Besserer, skalierbarer Support. Mehr Conversions
Freemium-User konvertieren, wenn sie den Mehrwert deiner App schätzen
Freemium-User sind schnell gewonnen. Der Schlüssel, um aus ihnen auch Premium-Kunden zu machen, ist die persönliche Betreuung während der gesamten Customer Journey.
Jetzt kannst du einen Live-Support anbieten, der konvertiert, indem du deiner Zielgruppe mit deinen besten Premium-Kunden – deinen Markenbotschaftern – verbindest.
Die CX-Plattform von GUURU ermöglicht es deinen qualifizierten Markenbotschaftern, ihr Produktwissen aus erster Hand mit neuen Usern zu teilen, die Unterstützung benötigen oder deren Testphase endet. So werden ihre Fragen und Probleme problemlos in weniger als 60 Sekunden gelöst.
Verwandle Probleme in wenigen Sekunden in Lösungen
Tyron liebt seine neueste Musik-App, Musica. Sie ist einfach zu bedienen und hat genau die Funktionen, die er braucht. Als Musiker würde er gerne seine eigenen Songs hochladen, aber zuvor hat er ein paar Fragen.
Indem du Tyron mit Candra, einer erfahrenen App-Nutzerin, verbindest, klärst du seine Fragen und zeigst ihm, warum Candra eine leidenschaftliche Premium-Userin ist.
Der Wert deiner App wird verbunden mit den Erfahrungen, die deine User bei der Problemlösung machen. Sorge daher für ein bequemes, unkompliziertes und müheloses Kundenerlebnis, das konvertiert.
Wie Mobility einen hochwertigen 24/7-Live-Support gewährleistet
Mobility, der Schweizer Marktführer im Car-Sharing mit 3.120 Fahrzeugen an 1.530 Standorten, nutzt GUURU, um einen qualitativ hochwertigen und schnellen Support zu bieten. Mobility bindet ihre Markenbotschafter in ihre CX-Strategie ein, um seinen Kunden:
- sofortigen und persönlichen 24/7-Support zu bieten
- eingehende Anrufe und Kosten zu senken
- einen ausgezeichneten Service mit einer ∅ Chat-Bewertung von 4.3/5 zu bieten
Diese KPIs erreichen unsere Kunden mit GUURU
GUURUs moderner Kundenservice passt zu unserer Sharing-Philosophie:
Unsere Kunden teilen im Live-Chat ihre Erfahrungen direkt mit anderen
und mit ihrem Fachwissen gelten sie als sehr glaubwürdig.”Roland LötscherCEO
