Case Study
Der Schweizer Kochgigant Betty Bossi ist führend in der kulinarischen Live-Beratung von Kunden zu Kunden.
Betty Bossi ist immer an vorderster Front dabei, wenn es darum geht, außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten. Dieses Mal revolutionierte die renommierte Marke das Online-Einkaufserlebnis mit Live-Beratung durch echte Betty Bossi Produktnutzer.
- 7×14 Live-Produktberatung
- ø 40 Sekunden Wartezeit
- 13% Zunahme des NPS
- 65 Guurus leisten einen wesentlichen Beitrag zur Erreichung der Serviceziele
Nur dank den Guurus konnten wir Anfragezunahmen von über 70% so gut abdecken, ohne Kompromisse in Antwortzeiten oder Antwortqualität einzugehen.