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Case Study

Betty Bossi meistert einen 70% Anstieg der Support-Anfragen während COVID-19 mit intelligent geroutetem Peer-to-Peer-Support.

Betty Bossi ergänzt den bestehenden Kundendienst um einen durch Produktnutzer bedienten Live-Chat.
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  • 7×14 Kundendienstverfügbarkeit
  • 40 Wartezeit
  • 13% Zunahme des NPS
  • 65 Guurus leisten einen wesentlichen Beitrag zur Erreichung der Serviceziele
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Michel Müller

Customer Center Head, Betty Bossi AG

Nur dank den Guurus konnten wir den grossen Run auf unseren Kundenservice während COVID-19 so problemlos und schnell bewältigen.

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