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Case Study

Der Schweizer Kochgigant Betty Bossi ist führend in der kulinarischen Live-Beratung von Kunden zu Kunden.

Betty Bossi ist immer an vorderster Front dabei, wenn es darum geht, außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten. Dieses Mal revolutionierte die renommierte Marke das Online-Einkaufserlebnis mit Live-Beratung durch echte Betty Bossi Produktnutzer.
                  Guuru
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  • 7×14 Live-Produktberatung
  • ø 40 Sekunden Wartezeit
  • 13% Zunahme des NPS
  • 65 Guurus leisten einen wesentlichen Beitrag zur Erreichung der Serviceziele
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Michel Müller

Customer Center Head, Betty Bossi AG

Nur dank den Guurus konnten wir Anfragezunahmen von über 70% so gut abdecken, ohne Kompromisse in Antwortzeiten oder Antwortqualität einzugehen.

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