Case Study

Betty Bossi meistert einen 70% Anstieg der Support-Anfragen während COVID-19 mit intelligent geroutetem Peer-to-Peer-Support.

Betty Bossi ergänzt den bestehenden Kundendienst um einen durch Produktnutzer bedienten Live-Chat.

guuru crowd sourced customer service
Betty Bossi braucht GUURU

  • 7×14 Kundendienstverfügbarkeit
  • 40 Wartezeit
  • 13% Zunahme des NPS
  • 65 Guurus leisten einen wesentlichen Beitrag zur Erreichung der Serviceziele

Michel Müller Betty Bossi

Michel Müller

Customer Center Head, Betty Bossi AG

Nur dank den Guurus konnten wir den grossen Run auf unseren Kundenservice während COVID-19 so problemlos und schnell bewältigen.

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