Case Study
Mobility gewinnt dank Peer-to-Peer Live Chat neue Interessenten als Kunden und reduziert gleichzeitig die Abbruchraten bei Registrierungen.
Die moderne Kundenkommunikationform Live Chat und der Einbezug der Community in die Beratung hat Mobility einer digital-affinen Kundschaft nähergebracht.
- 4.3von 5 ø Bewertung der Live-Chat-Antworten
- 37% der Antworten konnten bereits nach 3 Monaten automatisiert werden
- Verringerung der Abbruchrate bei Registrierung
- Reduzierte Inbound Calls im 24-Stunden Dienstleistungscenter
Unsere Kunden leben die Sharing Economy. Es ist nur logisch, dass wir sie als Experten ihr Wissen über den Live Chat teilen lassen.