Case Study

NOW TV Italy deckt Supportspitzen von 1’500 Chats / Tag mithilfe der Customer Crowd ab.

24/7 verfügbarer Live-Chat und skalierbarer Support zur Vermeidung von Engpässen bei hohem Anfrage-Volumen führen zu einer erhöhten Kundenzufriedenheit.

guuru crowd sourced customer service
NOW TV Italy setzt guuru ein

  • Abdeckung von 1’500 Chats / Tag
  • 24/7 Support
  • 0% Abbruchrate
  • 50’000 Chats in den ersten 6 Monaten
  • Erhöhung der Kundenbindung und ein NPS von 53

Marco Pejeroni from NOW TV Italy

Marco Pejeroni

Head of CRM and Quality Assurance, NOW TV Italy

guuru hält sein Versprechen. Jede Anfrage wird innerhalb weniger Sekunden 24/7 beantwortet.

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