guuru crowd sourced customer service

CCW 2020

Wann Mensch, wann Maschine?
Die Customer Journey von morgen.

Estrel Berlin

2. März 2020: 9 – 18 Uhr
3. März 2020: 9 – 18 Uhr
4. März 2020: 9 – 17 Uhr

Treffpunkte:

  • Stand E25, Halle 2
  • Präsentation im Messeforum Halle 3: 3. März, 17:00

Titel: Mensch und Maschine mit AI clever kombinieren am Fallbeispiel tonies®.

Heiss diskutiert wird zur Zeit die Frage, ob Bot oder Mensch den Support der Zukunft steuert. Wir sagen: sowohl als auch!

In einem persönlichen Gespräch oder auch in unserer Session zeigen wir, warum wir von guuru eine Kundensupport-Lösung anbieten, welche sowohl den menschlichen authentischen Support durch die Community als auch Chatbot gesteuerte automatische Antworten ermöglicht.

Mittels AI werden Support-Anfragen je nach Inhalt entsprechend weitergeleitet. Während potenzielle Käufer bei Fragen zu Produkten und Service eine persönliche Beratung bevorzugen, können Standard-Fragen mittels Chatbot beantwortet werden.

guuru digital customer service solution combining automated answers with humans with the help of AI

So ermöglichst du deinen Kunden den richtigen Support in jeder Stufe der Customer Journey, rund um die Uhr, skalierbar und über alle digitalen Kanäle.

Wir freuen uns auf deinen Besuch!

Vortrag auf dem Messeforum: 3. März, Halle 3, 17:00

CCW 2020

Wann Mensch, wann Maschine?
Die Customer Journey von morgen.

Estrel Berlin

2. März 2020: 9 – 18 Uhr
3. März 2020: 9 – 18 Uhr
4. März 2020: 9 – 17 Uhr

Treffpunkte:

▸ Stand E25, Halle 2

▸ Präsentation im Messeforum Halle 3: 3. März, 17:00
Titel: Mensch und Maschine mit AI clever kombinieren am Fallbeispiel tonies® Deutschland.

Heiss diskutiert wird zur Zeit die Frage, ob Bot oder Mensch den Support der Zukunft steuert. Wir sagen: sowohl als auch!

In einem persönlichen Gespräch oder auch in unserer Session zeigen wir, warum wir von guuru eine Kundensupport-Lösung anbieten, welche sowohl den menschlichen authentischen Support durch die Community als auch Chatbot gesteuerte automatische Antworten ermöglicht.

Mittels AI werden Support-Anfragen je nach Inhalt entsprechend weitergeleitet. Während potenzielle Käufer bei Fragen zu Produkten und Service eine persönliche Beratung bevorzugen, können Standard-Fragen mittels Chatbot beantwortet werden.

guuru digital customer service solution combining automated answers with humans with the help of AI

So ermöglichst du deinen Kunden den richtigen Support in jeder Stufe der Customer Journey, rund um die Uhr, skalierbar und über alle digitalen Kanäle.

Wir freuen uns auf deinen Besuch!

Vortrag auf dem Messeforum: 3. März, Halle 3, 17:00