

Die wachsende Zahl an Käufern und Verkäufern auf deinem Marktplatz verlangt einen Ausbau deines Supports, um deine Kunden zufriedenzustellen. Doch das ist kostspielig. Wie kannst du also eine expandierende User-Community dauerhaft supporten?
Indem du dir diese Community zunutze machst. GUURUs Experten Community Advice-Lösung ermöglicht es deinen Käufern und Verkäufern, in Echtzeit Support von den Experten aus deiner User-Community zu erhalten..
Automatisierter 24/7-Support mit Unterstützung deiner Experten-Community – kostengünstig und leicht skalierbar.
Judith versucht am Freitagabend, ein Angebot zurückzuziehen. Lass sie dabei nicht im Stich.
Die Experten Community Advice-Lösung von GUURU verbindet Judith auf intelligente Weise direkt mit einem AI-basierten SmartBot für die Beantwortung einfacher Fragen und mit deiner Brand-Community für personalisierte Ratschläge.
Deine Community von erfahrenen Usern kennt deine Plattform in- und auswendig und hilft gerne. Einmal qualifiziert, können sie sowohl Anbietern als auch Käufern sofort authentische, leicht skalierbare Unterstützung bieten.
Wir nennen qualifizierten Experten aus deiner User-Community Guurus.
Tag für Tag beraten deine Guurus die Anbieter und Käufer und sorgen für eine reibungslose Interaktion, während du dich ganz auf dein Business konzentrierst.
Guurus können Anbieter beraten:
Guurus können Käufer beraten:
Dank SmartRouting kann GUURUs Experten Community Advice-Lösung die Art der Anfrage erkennen und sie der jeweils günstigsten Wissensquelle zuordnen, die deine Kunden garantiert zufriedenstellt. Hier sind 3 der häufigsten Anfragen, die wir für unsere Marketplace-Kunden effektiv lösen können.
Top 3 Anfragen an die Brand-Community
Top 3 Anfragen an den Answer Bot
Top 3 Anfragen an Agenten
Der führende Schweizer Online-Marktplatz Ricardo nutzt die CX-Plattform von GUURU, um: