

Community-Support in Echtzeit
Ein wachsender Kreis an Käufern und Verkäufern verlangt auch einen Ausbau deines Supports, um deine Kunden zufriedenzustellen. Doch das ist kostspielig. Wie kannst du also eine expandierende Community dauerhaft supporten?
Indem du dir deine Community zunutze machst. GUURUs CX-Plattform ermöglicht es deinen Käufern und Verkäufern, in Echtzeit Support von erfahrenen Mitgliedern deiner Brand-Community zu erhalten..
Automatisierter 24/7-Support mit Unterstützung deiner Markenbotschafter – kostengünstig und leicht skalierbar.
Judith versucht am Freitagabend, ein Angebot zurückzuziehen. Lass sie dabei nicht im Stich.
Die CX-Plattform von GUURU verbindet Judith auf intelligente Weise direkt mit einem AI-basierten SmartBot für die Beantwortung einfacher Fragen und mit deiner Brand-Community für personalisierte Ratschläge.
Deine Community von Markenbotschaftern kennt deine Plattform in- und auswendig und hilft gerne. Einmal qualifiziert, können sie sowohl Anbietern als auch Käufern sofort authentische, leicht skalierbare Unterstützung bieten.
Wir nennen qualifizierte Markenbotschafter deiner Online-Community Guurus.
Tag für Tag beraten deine Guurus die Anbieter und Käufer und sorgen für eine reibungslose Interaktion, während du dich ganz auf dein Business konzentrierst.
Guurus können Anbieter beraten:
Guurus können Käufer beraten:
Dank SmartRouting kann GUURUs CX-Plattform die Art der Anfrage erkennen und sie der jeweils günstigsten Wissensquelle zuordnen, die deine Kunden garantiert zufriedenstellt. Hier sind 3 der häufigsten Anfragen, die wir für unsere Marketplace-Kunden effektiv lösen können.
Top 3 Anfragen an die Brand-Community
Top 3 Anfragen an den SmartBot
Top 3 Anfragen an Agenten
Der führende Schweizer Online-Marktplatz Ricardo nutzt die CX-Plattform von GUURU, um: