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So funktioniert GUURU

24/7 Erreichbarkeit, hoher NPS, keine Wartezeiten und keine Mehrkosten durch Überbesetzung bei hoher Anfrage: Das sind nicht nur Marketingversprechen. Mit der guuru Kundenservice-Technologie binden Sie qualifizierte Kunden ein, welche in Echtzeit Anfragen beantworten und das auf allen gängigen digitalen Kanälen.

Kunden Tutorial

guuru @ vertbaudet

vertbaudet, der französische Spezialversender für Kinder-, Baby und Umstandsmode lässt Kundinnen Erfahrungen live austauschen und ermöglicht damit eine authentische Beratung für potenzielle Kundinnen. Dies führt zu einer höheren Sales Conversion.

guuru @ JUMBO

JUMBO wählt guuru, weil sie eine Beratung, die von Kunde zu Kunde geht, überzeugt, da sie sehr authentisch ist. „Unsere Kunden nutzen diese Form von Beratung rege. Wir haben bereits eine Verdoppelung unserer Sales Conversion festgestellt. Der Warenkorbwert hat deutlich zugenommen.“

guuru @ bexio

„Seit wir Guurus einsetzen haben wir einen enormen Rückgang der Supportanfragen an unsere Service Center Mitarbeiter festgestellt. Diese können sich deshalb auf die komplexen Fälle konzentrieren. Dank guuru können wir unseren Kunden jetzt einen 24/7-Support anbieten.“

guuru @ FREITAG

Erfahren Sie, warum die globale Lifestyle-Marke FREITAG den Online-Chat von guuuru implementiert hat und wie sie damit ihre Community erweitert.

guuru @ Graubünden

Die Feriendestination Graubünden setzt auf Destinationskenner und Einheimische, um Besucher und Touristen authentisch zu ihrem Aufenthalt zu beraten. Somit können die Tourismusoffice entlastet und Beratung 24/7 angeboten werden.

Webinar Aufnahmen

KI basierter Kundendienst – so ergänzt das Wissen von Produktnutzern den Chatbot

KI basierter Kundendienst – warum das Wissen von Produktnutzern den Chatbot ergänzen sollte und wie damit bessere Resultate erreicht werden können. 24/7 Erreichbarkeit; beliebig skalierbar; Kosteneinsparung von bis zu 50%, Erhöhung des NPS.

Digitalisierter Kundendienst: Wie die Krise neue Konzepte fördert

Die COVID-19 bedingten Veränderungen erfordern neue, schnell einsetzbare Lösungen und Ansätze, um den Kontakt zu den Kunden weiter zu gewährleisten und die Customer Experience (CX) nachhaltig zu verbessern.