Community Conversations. Live-Tipps aus echter Erfahrung.
Lass Shopper mit deiner zertifizierten Community sprechen – für authentische Antworten im Kaufmoment.
Community Chat
Antworten in Echtzeit, denen Shopper vertrauen
Gehe über klassischen Live-Chat hinaus und verbinde Shopper mit erfahrenen Kunden aus deiner Community – nicht mit Agenten – sondern mit Menschen, die deine Produkte wirklich kennen und nutzen.
Diese Gespräche liefern authentische Antworten, lösen Zweifel und schaffen das Vertrauen, das Shopper für ihre Kaufentscheidung brauchen. So verwandelst du Unsicherheit genau im entscheidenden Moment in sichere Käufe.
Unsere Kunden
Optimiert für dein Shopping-Erlebnis
Eine echte Community-Erfahrung, die sich deiner Marke anpasst.
Kunden-Feedback nach Community Chats
"Bin sehr begeistert. Mein erster Community-Chat. Besser geht’s nicht!"
"Perfekte Hilfe und das super schnell. Genaue Anleitung was ich machen soll. Einfach nur perfekt. Danke!"
"Mega Klasse!!! Das ging richtig zackig. Auf den Punkt, kompetent und super nett! Ein Grund um wieder zu kommen."
"Eines der brillantesten Kundenerlebnisse, das ich je hatte. Lesley war einfach großartig und hat mir bei der Auswahl meiner Ski sehr geholfen!"
"Ich bin total begeistert. Vorher habe ich ewig meine Zeit mit KI-gestützter Suche verschwendet und am Ende hat mir Mathias sehr geholfen. Jetzt kann ich endlich beruhigt mein erstes Fahrrad kaufen - das Grail CF SLX. :) Danke schön!"
"Wieder eine super Hilfe, solche Chats sind Gold Wert... das macht einen Guten Händler aus!"
"Sehr nett und kompetent. Hat mir super weitergeholfen und arbeitet auch mit Screenshots die mir schnell weitergeholfen haben. :)"
"Super hilfreich, alle meine Fragen wurden beantwortet. Vielen Dank, dass du mir geholfen hast, mich für meine allerersten nagelneuen Skier zu entscheiden :)"
"Top Beratung in kurzer Zeit, und das Gefühl ernstgenommen zu werden / Gespräch auf Augenhöhe. Sehr zu empfehlen, gerne wieder!"
"Beratung zum Kauf eines neuen Sattels war sehr gut. Bei der Auswahl fühlte ich mich ohne Unterstützung völlig überfordert. Danke 🤩"
"Alles perfekt und toll dass ihr den Service auch spät abends am Sonntag anbietet! :)"
"Sehr tolle Beratung, freundlich und hilfsbereit! Es wurde auch eine Alternative angeboten! Ich bin super glücklich!! DANKE"
"Sehr sehr hilfreich, und schnell, kenn mich mit Technik überhaupt nicht aus. Das war eine tolle Hilfe. Vielen Dank!"
"Legende der Typ! Seine Frau braucht kein Google, der weiß einfach alles."
"Nette und schnelle Beratung, einfach und unkompliziert und besser als die Kollegen vom Bauhaus :D Danke!"
"Perfekte Antworten. Ich bin begeistert und werde das Rad jetzt kaufen."
"Da kann man nicht viel zu sagen ^^ klasse Team, Klasse Mitarbeiter und einfach nur gut beraten :-)"
"Ein toller Chat mit Senta! Informativ, auf Fragen eingehend, sehr freundlich und zeitnahe Antworten. Besser geht's nicht! Prima!! Vielen Dank!"
"Eines der brillantesten Kundenerlebnisse, das ich je hatte. Lesley war einfach großartig und hat mir bei der Auswahl meiner Ski sehr geholfen!"
"Ich bin total begeistert. Vorher habe ich ewig meine Zeit mit KI-gestützter Suche verschwendet und am Ende hat mir Mathias sehr geholfen. Jetzt kann ich endlich beruhigt mein erstes Fahrrad kaufen - das Grail CF SLX. :) Danke schön!"
"Wieder eine super Hilfe, solche Chats sind Gold Wert... das macht einen Guten Händler aus!"
"Sehr nett und kompetent. Hat mir super weitergeholfen und arbeitet auch mit Screenshots die mir schnell weitergeholfen haben. :)"
"Super hilfreich, alle meine Fragen wurden beantwortet. Vielen Dank, dass du mir geholfen hast, mich für meine allerersten nagelneuen Skier zu entscheiden :)"
"Top Beratung in kurzer Zeit, und das Gefühl ernstgenommen zu werden / Gespräch auf Augenhöhe. Sehr zu empfehlen, gerne wieder!"
"Beratung zum Kauf eines neuen Sattels war sehr gut. Bei der Auswahl fühlte ich mich ohne Unterstützung völlig überfordert. Danke 🤩"
"Alles perfekt und toll dass ihr den Service auch spät abends am Sonntag anbietet! :)"
"Sehr tolle Beratung, freundlich und hilfsbereit! Es wurde auch eine Alternative angeboten! Ich bin super glücklich!! DANKE"
"Perfekte Antworten. Ich bin begeistert und werde das Rad jetzt kaufen."
"Da kann man nicht viel zu sagen ^^ klasse Team, Klasse Mitarbeiter und einfach nur gut beraten :-)"
"Ein toller Chat mit Senta! Informativ, auf Fragen eingehend, sehr freundlich und zeitnahe Antworten. Besser geht's nicht! Prima!! Vielen Dank!"
So funktioniert’s
Die Lösung, die es einfach macht.
2. Ermögliche Austausch
3. Veröffentliche Content
4. Messe den Erfolg
Community Content
Mache Antworten sichtbar, wo es zählt
Jede Interaktion hilft nicht nur einem Shopper – sie schafft Wert für den nächsten. Mit Community Content fängst du Expertenmeinungen direkt aus Live-Gesprächen ein. So machst du authentische Antworten in deinem Shop sichtbar, erhöhst deine Auffindbarkeit und stärkst das Vertrauen sowie die Kaufsicherheit deiner Shopper.
Community Builder
Aktiviere deine Community
Lade deine besten Kunden ein, ihre Erfahrungen zu teilen und echte Gespräche zu ermöglichen. Mit einfachen Onboarding-Tools – wie fertigen Einladungen, Landingpages und Engagement-Touchpoints – kannst du deine Community schnell aktivieren und treue Kunden zu aktiven Mitwirkenden machen, die anderen Shoppern helfen, sichere Kaufentscheidungen zu treffen.
Partner Portal
Echte Einblicke aus jedem Gespräch
Verfolge, wie Gespräche Engagement, Vertrauen und Conversion beeinflussen. Sieh, welche Fragen Shopper stellen, was überzeugt und wie deine Community Kaufentscheidungen voranbringt.
Analysiere Kennzahlen wie Warenkorbwert, Conversion-Rate, Reaktionszeit und Zufriedenheit sowie detaillierte Einblicke in deine Community und Gespräche, um dein Shopping-Erlebnis kontinuierlich zu verbessern.
Möchtest du dein bestehendes Toolset integrieren?
Wir bringen die Authentizität menschlicher Interaktion in jeden Kontaktpunkt mit deinen Kunden. Unsere Lösung lässt sich nahtlos in deine bestehenden Systeme integrieren – von CRM bis zu Social-Media-Tools – sodass du echte Community-Gespräche über dein gesamtes Erlebnis hinweg erweitern kannst. Sprich uns an, um mehr zu erfahren.
Möchtest du KI für Antworten nutzen?
Im Kern unserer Lösung steht die Überzeugung, echte menschliche Beratung einfach und skalierbar zu machen. Integriere automatisierte, KI-generierte Antworten und biete gleichzeitig eine wirklich menschliche Erfahrung – wir zeigen dir, wie unsere integrierten Bots die Stärke deiner Community nahtlos mit Automatisierung verbinden.
Community-Powered Brands die mit GUURU bereits erfolgreich sind
Benedikt Böhm General Manager
„Ich bin absolut begeistert von GUURU und den Guurus, unseren Bergsport-Experten! Wir alle hier bei Dynafit leben unseren Ethos - ‘Von Athleten für Athleten’. Guuru ist nicht nur eine technische Lösung, bei der unsere Online-Kunden Expertenrat einholen können, sondern auch ein Kanal, über welche Dynafit-Athleten Einblicke, Ratschläge und ihre Leidenschaft mit der Community teilen - maßgeschneidert für die ultimative Brand Experience."
Stephan Buschmann Director Customer Service
„Die Community Advice Solution von GUURU hat die Art und Weise, wie wir mit unseren Kunden in Kontakt treten, verändert! Unsere Guurus bringen echtes Fachwissen mit, da sie die Produkte aus erster Hand verwenden, was ihre Ratschläge sowohl authentisch als auch aussagekräftig macht. Die Kunden lieben diese echten Einblicke. Die GUURU-Community-Lösung ist ein “Must-Have” für jede Marke, die authentische Shopping-Momente im Online-Shop mit ihren leidenschaftlichen Fans kreieren möchte."
Dirk Dammert Global Director Customer Service
„Der entscheidende Vorteil, wenn unsere Guurus Produktberatung anbieten, liegt darin, dass sie Radfahrer sind und unsere Bikes selbst fahren. Durch das Teilen ihrer eigenen Erfahrungen und weil sie als Kunde ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse anderer Kunden mitbringen, entsteht eine authentische Verbindung, die Vertrauen schafft. Diese Authentizität hilft Kunden, informierte und sichere Kaufentscheidungen zu treffen."
Stefan Lettner Global Head of eCommerce
„Beim Kauf von Skis erwarten Kunden individuelle Beratung, die auf ihre persönlichen Bedürfnisse eingeht. Skisport birgt zahlreiche Nuancen und transportiert starke Emotionen, diese können von KI nicht nachempfunden werden, weshalb unsere Kunden den Chat mit der Community schätzen. Die überdurchschnittlich guten Bewertung bestätigen, dass wir mit GUURU auf dem richtigen Weg sind."
Sergej Kosyrev Head of E-Commerce & Online Marketing
„Durch sachkundige Produktberatung in Echtzeit heben wir unsere Service Qualität auf das nächste Level – selbst während der High Season. Damit steigern wir Sales Conversion und reduzieren das Retourenaufkommen."
Bekommen deine Shopper die Antworten, die sie brauchen?
Wir zeigen dir, wie Gespräche mit deiner Community Vertrauen aufbauen und Conversion steigern.
Kostenlose Einschätzung erhalten