Unsere CX-Plattform Abos
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Community Tools
Finde, manage, überprüfe und vergüte deine Community
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GUURU für Agenten
Lass Agenten Chats über GUURUs Agent Chat Interface beantworten
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SmartRouting
Leiten eingehende Anfragen intelligent an den schnellsten, relevantesten und kostengünstigsten Support weiter: Agenten, Bot oder Community.
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SmartBot
Beantworte allgemeine oder repetitive Anfragen automatisch. Unser deep-learning AI-Bot ist einfach aufgesetzt und benötigt kaum Wartungsaufwand.
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Kanäle
- Integriere unseren Live-Chat durch einfache Script-Einbindung in deine Seite.SmartChat
- Biete ein Kontaktformular an, das Anfragen auf intelligente Weise an die Community weiterleitet oder automatische Antworten liefert.Intelligentes Kontaktformular
- Ermögliche die Weiterleitung von Calls an den Community-Live-Chat.Call
- Lass deine Fans und Kunden über Facebook’s Messenger miteinander chatten.Messenger
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Integrationen
- Synchronisiere die Chat-Konversationen via E-Mail mit deinem CRM.CRM Data Sync
- Synchronisiere die Chat-Konversationen direkt mit deinem CRM; verfügbar für ausgewählte CRMs.Native CRM Integration
- Nutze GUURU innerhalb deiner bestehenden Chat-Lösung, so dass deine Agenten Chats in ihrer Standardumgebung bearbeiten können. Derzeit verfügbar für Salesforce und Freshchat.Live Agent Plugin Integration
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CRM Data Sync
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CRM Data Sync
Native CRM Integration
Live Agent Plugin Integration
Reporting
- Dashboards für die gängigen KPIs, Konvertierung und Automatisierung, Zugang zu allen Interaktionen.Basic Reporting
- Erweiterte benutzerdefinierte KPIs, Zugriff auf Interaktionsdaten über API.Advanced Reporting
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Die Grundfunktionen der CX-Plattform
Basic Reporting
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Basic Reporting
Advanced Reporting