Wo Kunden mithelfen

Möchten Sie 24/7 Live-Chat bieten, die Absprungrate beim Warenkorb minimieren oder Produktempfehlungen von loyalen Kunden weitergeben? Wir mobilisieren Ihre Kunden um dies für Sie zu tun.

Tom

Hallo, ist die Dienstleistung wirklich so gut, wie man hört?

Vor 20 Sekunden.

1 Guuru wurde gefunden. Starte Chat...

Anna

Hallo, @Tom, ich bin nun seit 2 Jahren Kunde dort. Ja - die Dienstleistung überzeugt!

Just now

Warum guuru?

Sie haben Fans!

Unter Ihren Kunden sind qualifizierte Nutzer, die nur zu gerne ihr Expertenwissen und ihre Begeisterung für die von Ihnen angebotenen Produkte weitergeben möchten. Dies sind Ihre Guurus.

Aktivieren Sie Ihre Fans...

Wir helfen Ihnen, Ihre Guurus zu entdecken und zu mobilisieren.

... um so noch mehr Fans zu begeistern!

Guurus sind so glaubwürdig, wie es nur echte Kunden sein können. Sie helfen Anderen mittels Live-Chat Ihre Produkte zu entdecken, zu nutzen, und schätzen zu lernen.

Der Clou ist die Technik (und die Daten)

Unser eigener Algorithmus findet zu jeder gestellten Frage innerhalb von Sekunden den passenden Guuru! Sie können jederzeit alle Chats überprüfen, alle Chat-Daten einsehen und benutzerdefinierte Berichte herunterladen.

Guuru läuft zu 100% über die Cloud, benötigt keinerlei installierte Software, und ist mit End-to-End-Verschlüsselung geschützt.

Funktionsweise

Guurus geben ihre Verfügbarkeit an und beantworten Fragen in einem persönlichen Dialog über die Guuru-Live-Chat-App.

Nach jedem Gespräch bewerten die Kunden ihren jeweiligen Guuru.

Erfahren Sie mehr, indem Sie sich unten das 2-minütige Video ansehen.

Vorteile

Skalierender Support

Erweitern Sie Ihren Kundendienst mit Experten auf Abruf, rund um die Uhr, sieben Tage pro Woche!

Abverkäufe steigern

Guurus sind nicht an vorgegebene Verkaufstexte gebunden. Sie steigern die Abverkäufe und erhöhen die Kundenbindung dank authentischer Beratung.

Preise

Sie bezahlen pro Chat, und nur für erfolgreiche Antworten. Der Preis beinhaltet neben der Entlöhnung für die Guurus auch die Kosten für die Nutzung der Software.

Mehr Informationen

Häufige Fragen

Wie finde ich die Guurus?

Anhand eines standardisierten Vorgangs erstellen wir mit Ihnen gemeinsam den Anfangspool Ihrer Guurus. Dies nimmt nicht mehr als 2 Wochen in Anspruch. Wir laden erfahrene Nutzer Ihrer Produkte ein, der Community beizutreten und ihr Wissen weiterzugeben.

Wie garantieren wir die Qualität der Antworten?

Jeder Guuru wird zunächst getestet, bevor er oder sie mit echten Fragen konfrontiert wird. Der Kunde bewertet die Antworten des Experten, wobei Guurus mit besseren Antworten den Vorzug erhalten. Keine Sorge, Sie müssen für schlechte Antworten nichts bezahlen.

Werden die Guurus für Ihre Arbeit belohnt?

Selbstverständlich! Wir glauben daran, dass gute Arbeit sehr wertvoll ist. Guurus werden auf Grundlage der Kundenzufriedenheit belohnt. Bei der Belohnung handelt es sich entweder um Geld, oder um Punkte, die je nach Produkt für Güter eingetauscht werden können.

Wie findet sich der richtige Guuru für die jeweilige Frage?

Die Zuordnung von Frage und Guuru ist der Grundpfeiler unseres Geschäftsmodells. Unser eigener Zuordnungsalgorithmus lernt ständig dazu und wird so jeden Tag effizienter.

Wie lange dauert es bis zur Liveschaltung?

Im Durchschnitt zwei Wochen. Sie bauen einfach eine einzige Zeile Code in Ihre Webseite ein, und wir rekrutieren Guurus per Mail für den Anfangspool. Fertig.

Gibt es irgendwelche Risiken?

Anstatt diese Frage zu beantworten, möchten wir Sie einladen, sich selbst ein Bild zu machen. Wir schlagen vor, dass Sie ein einfaches Pilotprojekt aufsetzen und unseren Service 3 Monate lang ausprobieren. Wenn es funktioniert, machen wir weiter, und wenn nicht, entfernen wir Guuru einfach wieder von Ihrer Webseite.

Unsere Kunden lieben Guuru, und das werden auch Sie!

Demo jetzt anfordern.

Tanja Bichler, Leiterin Support

Auf diesem Weg können wir unseren Kunden einen 24/7-Support anbieten - auch ausserhalb der regulären Geschäftszeiten.

Éric Grignon, CEO SKY Switzerland

Es ist erstaunlich, wie reaktionsschnell die Guurus sind.

Sascha Kappeler, Leiter Verkauf

Mit guuru haben wir endlich eine effiziente Lösung gefunden, um Support ausserhalb unserer Öffnungszeiten zu bieten. Sogar unsere eigenen Mitarbeiter schreiben sich als guurus ein!

Tobias Treichler, Vizedirektor

Wir sind stolz, als erste Tourismus Destination in der Schweiz diesen interaktiven Echtzeitservice anbieten zu können

Marvin Tolentino, #iamguuru

Über die Guuru App kann ich mein Wissen über die Produkte meiner Lieblingsmarke weitergeben und verdiene mir etwas Geld dazu.