Echtzeit-Produktberatung
durch Markenbotschafter
Eine wertsteigernde CX
Deine Markenbotschafter sprechen bereits über dich.
Binde sie ein in deine CX-Strategie und erhöhe dadurch
Sales Conversion und NPS.
Kunden:
Sofortige, persönliche Beratung zu jeder Stunde
Steigere Kundenzufriedenheit und Umsätze mithilfe deiner Brand-Community
Mit diesen 2 einfachen Methoden kannst du stets die Hilfe bieten, die deine Kunden brauchen:
- Wir binden deine bestehende Brand-Community ein, um Anfragen zu beantworten, wenn deine Agenten gerade beschäftigt sind oder dein Bot nicht helfen kann.
- Dank AI-basiertem SmartRouting ordnen wir die eingehenden Anfragen umgehend der am besten geeigneten Wissens-Quelle zu: deinen Agenten, dem Chatbot oder deinen Markenbotschaftern.
Kein Warten. Rund um die Uhr authentische Antworten.

Du hast bereits eine Community
Deine Markenbotschafter sprechen bereits über dich. 83 % der Verbraucher vertrauen Empfehlungen von Gleichgesinnten mehr als jeder Form von Werbung.
GUURUs CX-Plattform zertifiziert deine kompetenten Markenbotschafter als Guurus und lässt sie ihr authentisches Fachwissen zu deinen Produkten teilen.
Mit deinen Markenbotschaftern hast du einen entscheidenden Vorteil: Denn Guurus antworten in weniger als 60 Sekunden und ihre Antworten werden durchschnittlich mit 4,4/5 bewertet. So bietest du großartige CX, die Sales generiert.
Mit SmartRouting beantwortest du blitzschnell jede Anfrage
SmartRouting erfasst und leitet eingehende Anfragen intelligent an die beste und schnellste Wissens-Quelle weiter, egal über welchen Kommunikationskanal sie gestellt wurden.
Integriere die GUURU-Tools, die du benötigst, mit denen, die du bereits nutzt – unabhängig von bestehenden CRM-, Live-Agent-Chat- oder Bot-Systemen.
So funktionieren unsere Dienste
Live-Chat
Persönliche Beratung durch die Brand-Community; einfache Fragen automatisiert: beantworte Anliegen deiner Kunden jederzeit direkt im Live-Chat.
- Nutze dafür GUURU's Live-Chat oder integriere in deinen eigenen.
- Aktiviere deinen Live-Chat überall dort auf der Webseite, wo schnelle Beratung Conversions herbeiführt.
Vorteile
Auf unseren Branchen-Seiten findest du weitere branchenspezifische Vorteile.

Erhöhe deinen NPS nachhaltig
Es ist ganz einfach. Deine Kunden bleiben dir treu, wenn sie hilfreiche und authentische Unterstützung erhalten. Und zwar dann, wenn sie sie brauchen.
E-Book: So erhöhst du den NPS >

Kostengünstige, stets verfügbare CX
Verpasse keine Sales Conversions nach Geschäftsschluss und an Wochenenden – dann, wenn deine Kunden Zeit haben, online einzukaufen.
eBook: So verbesserst du die Kundenbindung durch CX >

Antworte Kunden in unter 60 Sekunden
Jeder weiß: Lange Wartezeiten verursachen Kaufabbrüche, weniger Conversions und mangelnde Kundenzufriedenheit. Verärgere deine Kunden nicht mit verzögerten Antworten!
Video: Wie Guurus Antwortzeiten verkürzen >

Deflection von 80% der E-Mail-Tickets
Deine Agenten haben nur begrenzt Zeit und Kapazität. Anders deine Markenbotschafter: Guurus beantworten Fragen zu den Produkten, die sie nutzen und lieben, rund um die Uhr. Deine Agenten können sich auf die komplexen Fälle konzentrieren.
Webinar: Reduziere E-Mail-Tickets >
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