Online Kundenservice.
Automatisiert und mit Human Touch.
Ein sofort einsatzbereiter First-Level-Support,
der Automatisierung mit
Peer-to-Peer-Support kombiniert.
Vorteile
Optimiere deine Cost-per-Contact
Mit unserem ROI Rechner kannst du ganz einfach herausfinden, welche finanziellen Vorteile du erreichen kannst.
Immer die beste Antwort zum tiefst möglichen Preis
Angetrieben von Artifical Intelligence (AI) analysiert unsere cloud-basierte Technologie eingehende Fragen und leitet sie an die Wissensquelle weiter, die die bestmögliche Antwort bietet – und das zu den geringst möglichen Kosten: an den SmartBot und an die Guuru Produktnutzer (Peers) für den First-Level-Support oder an deine Second-Tier-Agenten. Push-Benachrichtigungen an die am besten passende Quelle garantieren eine schnelle 24/7 verfügbare Antwort.
GUURU im Einsatz:
Warum GUURU
Entlaste Agenten dank Call Deflection
Erhöhe den NPS (Net Promoter Score)
Stelle 24/7 Support sicher
Flexibel skalierbar bei Volumenschwankungen
Einfacher Zugang zu Bot-Automation
Schnelle Antworten dank SmartRouting
Verbessere die Sales Conversion
92%
der Kunden vertrauen Empfehlungen von anderen Kunden mehr als Empfehlungen von Agenten.
+51
ist der Net Promoter Score (NPS), der von unseren Kunden gemessen wird, seit sie GUURU im Einsatz haben.
19%
ist die durchschnittliche Sales Conversion Rate nach einem Live-Chat mit einem Guuru.
24/7
Verfügbarkeit von Support durch Guurus kann garantiert werden, wobei Kosten um bis zu 50% eingespart werden können.
Aktiviere das Wissen deiner treuen Produktnutzer
Mache deine Kunden zu Guurus, die kompetent, freundlich und rund um die Uhr die Besucher deiner digitalen Kanäle authentisch beraten und unterstützen. Die intelligente GUURU-Technologie ermöglicht die Rekrutierung, Zertifizierung, Kompensation und Qualitätsüberwachung der Guurus.