Nutze das Wissen, die Erfahrung und die Begeisterung deiner Kunden für deine Verkaufssteigerung und Kundenbindung.
Kundendienst durch Kunden.
Nutze das Wissen, die Erfahrung und die Begeisterung deiner Kunden zu Verkaufssteigerung und Kundenbindung.
guuru im Einsatz:
guuru im Einsatz:
Aktiviere das Wissen deiner treuen Kunden
Guurus anstatt Agenten: Mache deine Kunden zu Guurus, die kompetent, freundlich und rund um die Uhr die Besucher deiner digitalen Kanäle authentisch beraten und unterstützen. Die intelligente guuru-Technologie ermöglicht die Rekrutierung, Zertifizierung, Kompensation und Qualitätsüberwachung der Guurus.
Aktiviere das Wissen deiner treuen Kunden
Guurus anstatt Agenten: Mache deine Kunden zu Guurus, die kompetent, freundlich und rund um die Uhr die Besucher deiner digitalen Kanäle authentisch beraten und unterstützen.
Die intelligente guuru-Technologie ermöglicht die Rekrutierung, Zertifizierung, Kompensation und Qualitätsüberwachung der Guurus.
Erhöhe deinen NPS
Wachse über den Benchmark hinaus! Lasse deine kompetentesten Kunden Guurus werden für autentischen, rund-um-die-Uhr Support.
AI Technologie
Künstliche Intelligenz macht’s möglich: Eintreffende Fragen werden analysiert und in Bruchteilen von Sekunden dem richtigen Kanal zur Beantwortung zugeteilt: dem Chatbot, den Guurus oder spezialisierten Agenten.
guuru Chatbot
Fragen, welche keine menschliche Interaktion benötigen, werden durch den guuru Chatbot beantwortet.
Guurus
Fragen, die eine persönliche Betreuung erfordern, werden durch Kunden mit dem entsprechenden Fachwissen in Echtzeit beantwortet.
Guuru Pros
Fragen, die einen Systemzugriff erfordern, werden durch speziell zertifizierte Kunden und/oder Agenten bearbeitet.
AI Technologie
Künstliche Intelligenz macht’s möglich: Eintreffende Fragen werden analysiert und in Bruchteilen von Sekunden dem richtigen Kanal zur Beantwortung zugeteilt: dem Chatbot, den Guurus oder spezialisierten Agenten.
guuru Chatbot
Fragen, welche keine menschliche Interaktion benötigen, werden durch den guuru Chatbot beantwortet.
Guurus
Fragen, die eine persönliche Betreuung erfordern, werden durch Kunden mit dem entsprechenden Fachwissen in Echtzeit beantwortet.
Guuru PRO’s
Fragen, die einen Systemzugriff erfordern, werden durch speziell zertifizierte Kunden und/oder Agenten bearbeitet.
92%
Kunden geben an, dass sie Empfehlungen anderer Kunden mehr Glaubwürdigkeit schenken als Agenten.
+51
ist der gemessene Net Promoter Score (NPS) von Kunden, welche die guuru Technologie einsetzen.
19%
ist die Sales Conversion bei Kunden, nachdem sie eine Chat-Konversation mit einem Guuru hatten.
24/7
Erreichbarkeit von menschlichem Support kann garantiert werden, wobei die Kosten um bis zu 50% reduziert werden können.
92%
Kunden geben an, dass sie Empfehlungen anderer Kunden mehr Glaubwürdigkeit schenken als Agenten.
+51
ist der gemessene Net Promoter Score (NPS) von Kunden, welche die guuru Technologie einsetzen.
19%
ist die Sales Conversion bei Kunden, nachdem sie eine Chat-Konversation mit einem Guuru hatten.
24/7
Erreichbarkeit von menschlichem Support kann garantiert werden, wobei die Kosten um bis zu 50% reduziert werden können.
guuru im Einsatz
eCommerce
Shopper sind jederzeit online: 24/7 Erreichbarkeit des Kundendiensts ist unverzichtbar.
Telekommunikation
Ein einfach skalierbarer, dynamisch verfügbarer Kundendienst wird zum Wettbewerbsvorteil.
Tourismus
Regionenkenner werden für eine kompetente und glaubwürdige Gästeberatung zu Guurus.