Case Study
Wenn Einhell-Fans helfen – wird Beratung zum Markenerlebnis
Einhell, die führende Marke für Elektrowerkzeuge, nutzt das Wissen seiner DIY-Community, um Kunden in Echtzeit mit authentischen Produktempfehlungen zu unterstützen und steigert so Vertrauen und Conversion Rates im Online-Shop.
- 8.554 Community-Gespräche (Juli–Oktober 2025)
- 125 engagierte DIY-Fans und Handwerker, die ihr Fachwissen teilen
- 75 NPS-Wert für authentische Community-Gespräche
Durch Community-basierte Beratung entsteht eine authentische Nähe zur Marke. In echten Gesprächen mit Gleichgesinnten wächst eine Verbundenheit zu Einhell, die weit über klassische Serviceerlebnisse hinausgeht. Heute sind Produkte allein kein Alleinstellungsmerkmal mehr – es ist die emotionale Beziehung, die durch Austausch, Leidenschaft und gemeinsame Erfahrungen entsteht. Und genau das macht unsere Einhell Fans Community zu etwas Besonderem in der DIY-Welt."