Unsere Community Plattform Pakete
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Live-Konversationen
Verbinde Webseitenbesucher mit deiner Community für 1:1 Live-Konversationen
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Community Building
Lade ein, zertifiziere & manage deine Community
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Community & Conversation Management
Manage deine Community, sende News & Feedback, erhalte Einsicht in die Guuru-Profile und -Konversationen
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Community Communication Channel
Tausche dich direkt mit deiner Community über Slack-Kanal aus
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AI-Evaluationen
Misst automatisch, wie vertrauensbildend Guuru-Konversationen sind und fördert außergewöhnliche Dialoge.
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Quick Menu
Erlaubt eine Auswahl an verschiedenen Kontakt-Kanälen, bevor die Verbindung zur Community hergestellt wird
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Smart Menu
Erkennt, wenn Anfragen nicht produtkbezogen sind und leitet sie an andere Kanäle weiter
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Agenten
Lass Agenten Chats über GUURUs Agent Chat Interface beantworten
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CoPilot
Conversational ChatGPT-Antworten, bevor die Community-Verbindung erstellt wird. Basiert u.a. auf Inhalten von vergangenen Guuru-Gesprächen
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Engagement
- Anpassbare Engagement-Punkte Definiere & gestalte die Community-Präsenz auf deinem Online-Shop
- Community Window Anpassbare Chat-Maske, in der sich deine Shopper für 1:1-Konversationen mit der Community verbinden
- Facebook Messenger Lass deine Fans und Kunden über Facebook’s Messenger miteinander chatten
- SmartForm Biete ein Kontaktformular an, das Anfragen auf intelligente Weise an die Community weiterleitet oder automatische Antworten liefert
- Smart Call Ermögliche die Weiterleitung von Calls an den Community-Live-Chat
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Integrationen
- CRM Data Sync Synchronisiere die Chat-Konversationen via E-Mail mit deinem CRM
- Native CRM-Integrationen Synchronisiere die Chat-Konversationen direkt mit deinem CRM; verfügbar für ausgewählte CRMs
- Live Agenten Plugin-Integrationen Nutze GUURU innerhalb deiner bestehenden Chat-Lösung, so dass deine Agenten Chats in ihrer Standardumgebung bearbeiten können. Derzeit verfügbar für Salesforce und Freshchat
- Live Agenten-Integrationen Nutze das GUURUS Chat Widget, aber lass deine Agenten Chats in eurer Standardumgebung abwickeln. Derzeit beschränkt auf Freshchat
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CRM Data Sync
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CRM Data Sync
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Reporting
- Standard Reporting Dashboards für die gängigen KPIs, Conversion und Automatisierung; Zugang zu allen Interaktionen
- Erweitertes Reporting Erweiterte benutzerdefinierte KPIs, Zugriff auf Interaktionsdaten über API
- API Zugang Erhalte Zugriff auf unsere APIs für Konversationsdaten und mehr
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Standard Reporting
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Erweitertes Reporting
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Support
- Customer Success Support 3 Stunden monatlich
- Helpdesk Zugang 6 Stunden, Antwortzeit während der europäischen Bürozeiten
- Strategisches Planungsmeeting Vierteljährlich
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Mögliche Add-Ons
Mögliche Add-Ons
Mögliche Add-Ons
Community Content
Extrahiert automatisch wertvolle Inhalte aus Guuru-Konversationen und zeigt diese auf den relevanten Produktseiten an
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Content-Einbindung
Anpassbare Einbindung von Community Content auf den Produktseiten
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Cash Rewards
Überlasse GUURU die Abwicklung der Bargeldprämien für die Community Mitglieder (mehrere Währungen möglich)
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