Case Study

B.O.C. führt Peer-to-Peer-Live-Chat ein und ermöglicht damit seinen Kunden durchgehend Zugang zu raschem Support.

Entlastung der Kundendienstmitarbeitenden, Abdeckung von Anfragespitzen und Verfügbarkeit auch ausserhalb der Öffnungszeiten.

guuru crowd sourced customer service
B.O.C. chooses GUURU's Smart Customer Interaction Solution

  • 24/7 Verfügbarkeit
  • +7.7%  Sales Conversion nach Guuru-Chat
  • 37 Guurus im Einsatz
  • 36 Sekunden Antwortzeit

Sven Rocksloh von BOC

Sven Rocksloh

Leiter E-Commerce & Kundenservice BIKE & OUTDOOR COMPANY GmbH & Co. AG

Seit dem Einsatz der Guurus haben wir eine Zunahme der Sales Conversion erlebt, da die Produktfragen der Kunden sofort und authentisch beantwortet werden.

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