Über uns
Wir alle teilen eine Leidenschaft für ein Produkt, für einen Service.
In jedem von uns steckt ein Guuru.
Wie alles begann
Der Startschuss fiel 2017 in Zürich, Schweiz. Wir haben GUURU mit einer einfachen Mission gegründet: Marken dabei zu helfen, ihren Kunden eine wertbringende Customer Experience (CX) zu bieten, indem sie die Expertise von Menschen nutzen, die die Produkte und Dienstleistungen der Marke bereits nutzen, lieben und gerne darüber sprechen. Wir nennen diese Experten „Guurus“.
Heute nutzen einige der renommiertesten Marken Europas unsere Plattform, um jeden Monat Hunderttausende von Kunden in 12 verschiedenen Sprachregionen zu bedienen.
Treffe unser Team
Wir sind stolz auf unser vielfältiges Team aus talentierten und lebenslustigen Menschen aus der Schweiz, Deutschland, Portugal und Großbritannien. Wir schätzen unabhängiges Denken und vertrauen auf ehrliches, offenes und konstruktives Feedback in der gemeinsamen Arbeit, um unsere Angebote kontinuierlich zu verbessern.
Willst du mit uns chatten? Unten rechts kannst du über den blauen Guuru einen Live-Chat mit uns starten.
Warum wir tun, was wir tun
Heute geht es primär darum, das Vertrauen der Menschen zu gewinnen. Wir glauben: Authentisches menschliches Fachwissen macht den entscheidenden Unterschied bei der Vertrauensbildung in den Schlüsselmomenten der Customer Journey. Das erhöht die Kundenzufriedenheit und steigert die Sales Conversions.
Durch die Nutzung von AI-Technologie und ihrer Community von Guurus helfen wir Marken mit unserer Community-First-CX-Plattform, ihr Kundenerlebnis zu verbessern. Stell dir vor, deine Kunden benötigen Rat und werden in Echtzeit mit einem Guuru verbunden, wann immer es darauf ankommt – egal auf welchem Online-Kanal.