

Echte Experten sind Menschen, die deine Produkte bereits regelmäßig nutzen und gerne darüber sprechen.
GUURUs Experten-Community Advice Solution
Shopper bewerten Community-Beratung durchschnittlich mit 4,8/5.
Dank AI-basiertem SmartRouting wird jede eingehende Anfrage sofort an einen echten Experten des Produkts gesendet, einem Guuru. Kunden erhalten so stets relevante personalisierte Antworten.
Teile Expertenempfehlungen aus Live-Chats mit allen Besuchern deiner Website.
Extrahierte Inhalte aus echten Verbrauchergesprächen, die auf Produktseiten verfügbar gemacht werden und zeigen, welche Expertenbenutzer deine Produkte empfehlen und warum.
82 % der Verbraucher holen vor dem Kauf Empfehlungen von Gleichgesinnten ein. Lass sie das direkt in deinem E-Shop tun.
Relevante Empfehlungen von Gleichgesinnten bringen Online-Shopper schnell und konsequent durch die kritischen Phasen der Customer Journey.
Dadurch erhöhen sich Warenkorbwerte und Sales Conversions. Gleichzeitig reduzieren sich Abbruchraten und Waren-Retouren.
Unsere Lösung wurde entwickelt, um rund um die Uhr qualitativ hochwertige Beratung zu gewährleisten, die zu Ergebnissen führt.
Verfolge alle Konversationen der Community über einfache Dashboards und nutze die daraus gewonnenen Insights.
Hier kannst du alle Konversationen oder die Bewertungen der Kundenzufriedenheit einsehen.
Das Community Advice Widget ist das zentrale Feature unserer Lösung.
Deine Kunden erkennen visuell sofort, dass sie mit sachkundigen, echten Experten aus der Community in Kontakt treten und nicht mit Sales Agenten.
Hier können Shopper ihre offenen Fragen in Sekundenschnelle beantwortet erhalten, um so ihren Kaufvorgang konsequent zu Ende zu führen.
Unsere Community Engagement Widgets lassen sich mit wenigen Klicks vollständig an das Erscheinungsbild deines Online-Shops anpassen.
Vorteile
Mithilfe der Community Building Tools findest und aktivierst du deine echten Experten und kannst dich mit ihnen austauschen..
Blende unsere Invitation Box in deinem Kundenbereich ein, um auf das Community Advice Programm aufmerksam zu machen. Die Invitation Box kannst du ganz einfach mit einem Klick in unserem Portal aktivieren.
Die Teilnehmer werden durch eine Reihe von Tests und Informationsmaterial durchgeführt, wo sie ihr Wissen testen und unter Beweis stellen können. Jeder Schritt ist für dich transparent einsehbar.
Vorteile
Unser AI-basiertes SmartRouting wird durch die GPT-Technologie gesteuert.
Diese Standardfunktion leitet eingehende Fragen an die richtige Wissensquelle weiter: an den Guuru mit dem relevanten Produktwissen, der schnellsten Verfügbarkeit, der besten Antwortqualität und dem freundlichsten Rat.
Wenn kombiniert mit dem Answer Bot oder Agenten, erkennt SmartRouting automatisch die Fragen, die an diese weitergeleitet werden sollen.
SmartRouting wird mit einem Klick aktiviert. Es basiert auf unseren vordefinierten, branchenspezifischen Modellen.
Vorteile
Zeige die Produktempfehlungen aus den Guuru Live-Chats direkt auf deinen Produktseiten als Expert UGC an.
Alle Besucher deines eShops können auf die neuesten Produktempfehlungen von echten Experten zugreifen. Sie sehen auch, wer die Experten sind, die das Produkt empfohlen haben und in welchem Kontext. Das erhöht die Glaubwürdigkeit.
Wenn eShopper eine persönliche Beratung wünschen, können sie sich direkt und in Echtzeit mit dem Experten in Verbindung setzen.
Nach einem Gespräch mit einem Experten erhält dein eStore-Kunde eine E-Mail-Bestätigung, damit er sich zu einem späteren Zeitpunkt erneut mit der selben Person in Verbindung setzen kann.
Vorteile
Bis Kunden nützliche und relevante Antworten erhalten, erfordern die meisten AI-Lösungen viel Einrichtungs- und Unterhaltsaufwand.
GUURUs Answer Bot wird durch die GPT-Technologie gesteuert. Er erkennt sich wiederholende und leicht zu beantwortende Fragen automatisch und speichert sie in seiner Wissensdatenbank.
Kann der Answer Bot eine Frage einmal nicht beantworten, greift er nahtlos auf deine Brand-Community zurück und stellt so sicher, dass deine Kunden jederzeit hilfreiche Unterstützung erhalten.
Vorteile
Klassische Kontaktformulare sind schlecht für das Kundenerlebnis, denn deren Bearbeitung ist oft ungewiss und langsam. Zudem werden E-Mail-Tickets generiert, die deine Agenten abarbeiten müssen.
Die Funktionalität Smart Contact Form erlaubt, direkt im Kontaktformular Antworten auszugeben:
Vorteile
Alle Kundenanfragen zentral und einfach verwalten.
Mit diesem Plug-in bindest du die Community Advice Solution in deine bestehende Salesforce-Umgebung ein, um alle Kundenanfragen an einem Ort zu haben.
Deine Prozesse und Chat-Lösung bleiben erhalten, deine Kunden können trotzdem von der Beratung durch die Experten-Community profitieren.
Jede Interaktion mit einem Guuru wird in Echtzeit mit deinem Salesforce CRM synchronisiert. Das bedeutet auch, dass jedes Chat-Protokoll vollständig einsehbar und verfügbar ist.
Bei Facebook vernetzen sich Nutzer bereits in Gruppen. Warum sollen sie sich nicht auch gegenseitig unterstützen?
Die Facebook-Plug-in-Funktion integriert die Experten deiner Community in dein Facebook-Konto, sodass Kunden deren Produkttipps live erhalten können.
Vorteile
Das Community Advice Widget ist das zentrale Feature unserer Lösung.
Deine Kunden erkennen visuell sofort, dass sie mit sachkundigen, echten Experten aus der Community in Kontakt treten und nicht mit Sales Agenten.
Hier können Shopper ihre offenen Fragen in Sekundenschnelle beantwortet erhalten, um so ihren Kaufvorgang konsequent zu Ende zu führen.
Unsere Community Engagement Widgets lassen sich mit wenigen Klicks vollständig an das Erscheinungsbild deines Online-Shops anpassen.
Vorteile
Mithilfe der Community Building Tools findest und aktivierst du deine echten Experten und kannst dich mit ihnen austauschen..
Blende unsere Invitation Box in deinem Kundenbereich ein, um auf das Community Advice Programm aufmerksam zu machen. Die Invitation Box kannst du ganz einfach mit einem Klick in unserem Portal aktivieren.
Die Teilnehmer werden durch eine Reihe von Tests und Informationsmaterial durchgeführt, wo sie ihr Wissen testen und unter Beweis stellen können. Jeder Schritt ist für dich transparent einsehbar.
Vorteile
Unser AI-basiertes SmartRouting wird durch die GPT-Technologie gesteuert.
Diese Standardfunktion leitet eingehende Fragen an die richtige Wissensquelle weiter: an den Guuru mit dem relevanten Produktwissen, der schnellsten Verfügbarkeit, der besten Antwortqualität und dem freundlichsten Rat.
Wenn kombiniert mit dem Answer Bot oder Agenten, erkennt SmartRouting automatisch die Fragen, die an diese weitergeleitet werden sollen.
SmartRouting wird mit einem Klick aktiviert. Es basiert auf unseren vordefinierten, branchenspezifischen Modellen.
Vorteile
Zeige die Produktempfehlungen aus den Guuru Live-Chats direkt auf deinen Produktseiten als Expert UGC an.
Alle Besucher deines eShops können auf die neuesten Produktempfehlungen von echten Experten zugreifen. Sie sehen auch, wer die Experten sind, die das Produkt empfohlen haben und in welchem Kontext. Das erhöht die Glaubwürdigkeit.
Wenn eShopper eine persönliche Beratung wünschen, können sie sich direkt und in Echtzeit mit dem Experten in Verbindung setzen.
Nach einem Gespräch mit einem Experten erhält dein eStore-Kunde eine E-Mail-Bestätigung, damit er sich zu einem späteren Zeitpunkt erneut mit der selben Person in Verbindung setzen kann.
Vorteile
Bis Kunden nützliche und relevante Antworten erhalten, erfordern die meisten AI-Lösungen viel Einrichtungs- und Unterhaltsaufwand.
GUURUs Answer Bot wird durch die GPT-Technologie gesteuert. Er erkennt sich wiederholende und leicht zu beantwortende Fragen automatisch und speichert sie in seiner Wissensdatenbank.
Kann der Answer Bot eine Frage einmal nicht beantworten, greift er nahtlos auf deine Brand-Community zurück und stellt so sicher, dass deine Kunden jederzeit hilfreiche Unterstützung erhalten.
Vorteile
Klassische Kontaktformulare sind schlecht für das Kundenerlebnis, denn deren Bearbeitung ist oft ungewiss und langsam. Zudem werden E-Mail-Tickets generiert, die deine Agenten abarbeiten müssen.
Die Funktionalität Smart Contact Form erlaubt, direkt im Kontaktformular Antworten auszugeben:
Vorteile
Alle Kundenanfragen zentral und einfach verwalten.
Mit diesem Plug-in bindest du die Community Advice Solution in deine bestehende Salesforce-Umgebung ein, um alle Kundenanfragen an einem Ort zu haben.
Deine Prozesse und Chat-Lösung bleiben erhalten, deine Kunden können trotzdem von der Beratung durch die Experten-Community profitieren.
Jede Interaktion mit einem Guuru wird in Echtzeit mit deinem Salesforce CRM synchronisiert. Das bedeutet auch, dass jedes Chat-Protokoll vollständig einsehbar und verfügbar ist.
Bei Facebook vernetzen sich Nutzer bereits in Gruppen. Warum sollen sie sich nicht auch gegenseitig unterstützen?
Die Facebook-Plug-in-Funktion integriert die Experten deiner Community in dein Facebook-Konto, sodass Kunden deren Produkttipps live erhalten können.
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