![Community-Building Tools](https://www.guuru.com/wp-content/themes/guuru/public/img/tiny.jpg)
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Der Experten-Community Chat ist das zentrale Feature unserer Lösung.
Deine Kunden erkennen visuell sofort, dass sie mit sachkundigen, echten Experten aus der Community in Kontakt treten und nicht mit Sales Agenten.
Hier bekommen Shopper ihre offenen Fragen in Sekundenschnelle beantwortet, um so ihren Kaufvorgang konsequent zu Ende zu führen.
Unsere Community Engagement Points lassen sich mit wenigen Klicks vollständig an das Erscheinungsbild deines Online-Shops anpassen.
Du kannst die Community-Beratung am Beispiel der Bike-Communities testen.
Vorteile
Mithilfe der Community Building Tools findest und aktivierst du deine Experten und kannst dich mit ihnen austauschen.
Blende unsere Invitation Box in deinem Kundenbereich ein, um auf das Community Advice Programm aufmerksam zu machen. Die Invitation Box kannst du mit nur einem Klick in unserem Portal aktivieren.
Interessenten werden durch eine Reihe von Tests und Informationsmaterial geführt, wo sie ihr Wissen testen und unter Beweis stellen können. Jeder Schritt ist für dich transparent einsehbar.
Vorteile
Unser AI-basiertes SmartRouting wird durch die GPT-Technologie gesteuert.
Diese Standardfunktion leitet eingehende Fragen an die richtige Wissensquelle weiter: an den Guuru mit dem relevanten Produktwissen, der schnellsten Verfügbarkeit, der besten Antwortqualität und dem freundlichsten Rat.
Wenn kombiniert mit dem Answer Bot oder Agenten, erkennt SmartRouting automatisch die Fragen, die an diese weitergeleitet werden sollen.
SmartRouting wird mit einem Klick aktiviert. Es basiert auf unseren vordefinierten, branchenspezifischen Modellen.
Vorteile
Zeige Produktempfehlungen aus den Guuru Live-Chats direkt auf deinen Produktseiten als Community Content an.
Alle Besucher deines Online-Shops können auf die neuesten Produktempfehlungen von echten Experten zugreifen. Sie sehen auch, wer die Experten sind, die das Produkt empfohlen haben und in welchem Kontext. Das erhöht die Glaubwürdigkeit.
Wenn Online-Shopper eine persönliche Beratung wünschen, können sie sich direkt und in Echtzeit mit dem Experten in Verbindung setzen.
Nach einem Gespräch mit einem Experten erhält dein Kunde eine E-Mail-Bestätigung, damit er sich zu einem späteren Zeitpunkt erneut mit der selben Person in Verbindung setzen kann.
Vorteile
Bis Kunden nützliche und relevante Antworten erhalten, erfordern die meisten AI-Lösungen viel Einrichtungs- und Unterhaltsaufwand.
GUURUs Answer Bot wird durch die GPT-Technologie gesteuert und ist einfach aufzusetzen. Fragen werden Intent-basiert automatisch beantwortet.
Vorteile
Mit GUURUs CoPilot werden Fragen mit ChatGPT beantwortet. ChatGPT crawled hierfür die Inhalte der Guuru-Chats und der Webseite.
Vorteile
Klassische Kontaktformulare sind schlecht für das Kundenerlebnis, denn deren Bearbeitung ist oft ungewiss und langsam. Zudem werden E-Mail-Tickets generiert, die deine Agenten abarbeiten müssen.
Die Funktionalität Smart Contact Form erlaubt, direkt im Kontaktformular Antworten auszugeben:
Vorteile
Alle Kundenanfragen zentral und einfach verwalten.
Mit diesem Plug-in bindest du die Community Advice Solution in deine bestehende Salesforce-Umgebung ein, um alle Kundenanfragen an einem Ort zu haben.
Deine Prozesse und Chat-Lösung bleiben erhalten, deine Kunden können trotzdem von der Beratung durch die Experten-Community profitieren.
Jede Interaktion mit einem Guuru wird in Echtzeit mit deinem Salesforce CRM synchronisiert. Das bedeutet auch, dass jedes Chat-Protokoll vollständig einsehbar und verfügbar ist.
Bei Facebook vernetzen sich Nutzer bereits in Gruppen. Warum sollen sie sich nicht auch gegenseitig unterstützen?
Die Facebook-Plug-in-Funktion integriert die Experten deiner Community in dein Facebook-Konto, sodass Kunden deren Produkttipps live erhalten können.
Vorteile
Der Experten-Community Chat ist das zentrale Feature unserer Lösung.
Deine Kunden erkennen visuell sofort, dass sie mit sachkundigen, echten Experten aus der Community in Kontakt treten und nicht mit Sales Agenten.
Hier bekommen Shopper ihre offenen Fragen in Sekundenschnelle beantwortet, um so ihren Kaufvorgang konsequent zu Ende zu führen.
Unsere Community Engagement Points lassen sich mit wenigen Klicks vollständig an das Erscheinungsbild deines Online-Shops anpassen.
Du kannst die Community-Beratung am Beispiel der Bike-Communities testen.
Vorteile
Mithilfe der Community Building Tools findest und aktivierst du deine Experten und kannst dich mit ihnen austauschen.
Blende unsere Invitation Box in deinem Kundenbereich ein, um auf das Community Advice Programm aufmerksam zu machen. Die Invitation Box kannst du mit nur einem Klick in unserem Portal aktivieren.
Interessenten werden durch eine Reihe von Tests und Informationsmaterial geführt, wo sie ihr Wissen testen und unter Beweis stellen können. Jeder Schritt ist für dich transparent einsehbar.
Vorteile
Unser AI-basiertes SmartRouting wird durch die GPT-Technologie gesteuert.
Diese Standardfunktion leitet eingehende Fragen an die richtige Wissensquelle weiter: an den Guuru mit dem relevanten Produktwissen, der schnellsten Verfügbarkeit, der besten Antwortqualität und dem freundlichsten Rat.
Wenn kombiniert mit dem Answer Bot oder Agenten, erkennt SmartRouting automatisch die Fragen, die an diese weitergeleitet werden sollen.
SmartRouting wird mit einem Klick aktiviert. Es basiert auf unseren vordefinierten, branchenspezifischen Modellen.
Vorteile
Zeige Produktempfehlungen aus den Guuru Live-Chats direkt auf deinen Produktseiten als Community Content an.
Alle Besucher deines Online-Shops können auf die neuesten Produktempfehlungen von echten Experten zugreifen. Sie sehen auch, wer die Experten sind, die das Produkt empfohlen haben und in welchem Kontext. Das erhöht die Glaubwürdigkeit.
Wenn Online-Shopper eine persönliche Beratung wünschen, können sie sich direkt und in Echtzeit mit dem Experten in Verbindung setzen.
Nach einem Gespräch mit einem Experten erhält dein Kunde eine E-Mail-Bestätigung, damit er sich zu einem späteren Zeitpunkt erneut mit der selben Person in Verbindung setzen kann.
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Bis Kunden nützliche und relevante Antworten erhalten, erfordern die meisten AI-Lösungen viel Einrichtungs- und Unterhaltsaufwand.
GUURUs Answer Bot wird durch die GPT-Technologie gesteuert und ist einfach aufzusetzen. Fragen werden Intent-basiert automatisch beantwortet.
Vorteile
Mit GUURUs CoPilot werden Fragen mit ChatGPT beantwortet. ChatGPT crawled hierfür die Inhalte der Guuru-Chats und der Webseite.
Vorteile
Klassische Kontaktformulare sind schlecht für das Kundenerlebnis, denn deren Bearbeitung ist oft ungewiss und langsam. Zudem werden E-Mail-Tickets generiert, die deine Agenten abarbeiten müssen.
Die Funktionalität Smart Contact Form erlaubt, direkt im Kontaktformular Antworten auszugeben:
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Alle Kundenanfragen zentral und einfach verwalten.
Mit diesem Plug-in bindest du die Community Advice Solution in deine bestehende Salesforce-Umgebung ein, um alle Kundenanfragen an einem Ort zu haben.
Deine Prozesse und Chat-Lösung bleiben erhalten, deine Kunden können trotzdem von der Beratung durch die Experten-Community profitieren.
Jede Interaktion mit einem Guuru wird in Echtzeit mit deinem Salesforce CRM synchronisiert. Das bedeutet auch, dass jedes Chat-Protokoll vollständig einsehbar und verfügbar ist.
Bei Facebook vernetzen sich Nutzer bereits in Gruppen. Warum sollen sie sich nicht auch gegenseitig unterstützen?
Die Facebook-Plug-in-Funktion integriert die Experten deiner Community in dein Facebook-Konto, sodass Kunden deren Produkttipps live erhalten können.
Vorteile
82 % der Verbraucher holen vor dem Kauf Empfehlungen von Gleichgesinnten ein. Lass sie das direkt in deinem Online-Shop tun.
Relevante Empfehlungen von Gleichgesinnten bringen Online-Shopper schnell und konsequent durch die kritischen Phasen der Customer Journey.
Dadurch erhöhen sich Warenkorbwerte und Sales Conversions. Gleichzeitig reduzieren sich Abbruchraten und Waren-Retouren.
Bespreche die Vorteile deiner Community mit unserem Community-Experten Chris Apostel und wir spendieren dir einen Kaffee-Gutschein.
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