Case Study

Graubünden Ferien lässt Einheimische und Regionenkenner ihre Besucher beraten, 24/7.

Mehrere Graubünden/Schweiz Feriendestinationen setzen Guurus – zertifizierte Einheimische und Regionenkennen – ein, um die ausserhalb der Öffnungszeiten eingehende Supportanfragen von Besuchern zu beantworten.

guuru crowd sourced customer service
Case study Graubünden uses guuru

  • 24/7 Support, da 66% der Support-Anfragen ausserhalb der Öffnungszeiten der lokalen Tourismus-Offices eingehen.
  • Glaubwürdige und qualitativ hochstehende Antworten in Bezug auf Angebot und Regionenkenntnisse.
  • Kundenzufriedenheitsindex ist 4.8 von 5.
  • Kostengünstige Support-Lösung

Flavio Godenzi Graubünden Ferien

Flavio Godenzi

Leiter Shared Services bei, Graubünden Ferien

Warum sollten wir unsere Community nicht engagieren wollen, um Besucher zu unterstützen? Ob Einheimische oder Menschen, die unsere Regionen seit ihrer Kindheit besuchen – was kann besseres passieren, als wenn Fans unsere Region neuen Besuchern empfehlen?

Download Case Study

Datenschutz

guuru geht mit deinen persönlichen Daten sorgfältig um. Wir benötigen deine Daten um dein Konto zu verwalten, zur Bereitstellung der gewünschten Informationen und für weitere personalisierte Informationen im Zusammenhang mit dieser Anfrage. Du kannst dich jederzeit von diesen Benachrichtigungen abmelden. Unsere Datenschutzpraktiken findest du in unseren Datenschutzbestimmungen.