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Case Study

"Wir haben unseren Self-Service mit GUURU enorm ausbauen können."

Kunden erhalten nun 24/7 und in allen Landessprachen sofortige Hilfe, wobei First-Level Support-Anfragen rasch, kosteneffizient und in hoher Qualität beantwortet werden.

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Larissa Hegglin

Head of Customer Service, Ricardo

Die Hälfte aller Anfragen laufen nun über die GUURU Plattform, davon werden schon über 60% mit Automatisierung beantwortet. Unsere Agenten können sich so auf die Second-Level Supportanfragen konzentrieren.

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