Case Study
"Wir haben unseren Self-Service mit GUURU enorm ausbauen können."
Kunden erhalten nun 24/7 und in allen Landessprachen sofortige Hilfe, wobei First-Level Support-Anfragen rasch, kosteneffizient und in hoher Qualität beantwortet werden.
Die Hälfte aller Anfragen laufen nun über die GUURU Plattform, davon werden schon über 60% mit Automatisierung beantwortet. Unsere Agenten können sich so auf die Second-Level Supportanfragen konzentrieren.