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Tourism
Case study BIKE & OUTDOOR COMPANY (B.O.C.)
Rund-um-die-Uhr verfügbarer Kundendienst, Entlastung der Kundendienst-Mitarbeitenden, authentischer Support und Antwortzeiten von unter 30 Sekunden: B.O.C. zeichnet sich durch ein neues Kundendienst Set-up aus.
eCommerce
Case Study Betty Bossi
Dank der Erweiterung der Kundenservice-Verfügbarkeit auf 7×14 durch Peer-to-Peer Support kann Betty Bossi die COVID-19-bedingte Zunahme an Support-Anfragen von 70% problemlos bewältigen und den NPS sogar um 13% erhöhen.
Subscription
Case Study NOW TV Italy
Abdeckung von Support-Spitzen (1’500 Live-Chats / Tag); 24/7 Verfügbarkeit, wobei 20% der Anfragen nach 22:30 eingehen und eine Antwortzeit von unter 14 Sekunden bringt NOW TV Italy eine hohe Kundenzufriedenheit (NPS 53).
Tourism
Case study BIKE & OUTDOOR COMPANY (B.O.C.)
Rund-um-die-Uhr verfügbarer Kundendienst, Entlastung der Kundendienst-Mitarbeitenden, authentischer Support und Antwortzeiten von unter 30 Sekunden: B.O.C. zeichnet sich durch ein neues Kundendienst Set-up aus.
eCommerce
Case Study Betty Bossi
Dank der Erweiterung der Kundenservice-Verfügbarkeit auf 7×14 durch Peer-to-Peer Support kann Betty Bossi die COVID-19-bedingte Zunahme an Support-Anfragen von 70% problemlos bewältigen und erhöhten den NPS sogar um 13%.
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Case study NOW TV Italy
Abdeckung von Support-Spitzen (1’500 Live-Chats / Tag); 24/7 Verfügbarkeit, wobei 20% der Anfragen nach 22:30 eingehen und eine Antwortzeit von unter 14 Sekunden bringt NOW TV Italy eine hohe Kundenzufriedenheit (NPS 53).
eCommerce
Case Study brack.ch
Kostengünstiger 24/7 Support ermöglichen, Verbesserung des NPS auf 75 und eine Erhöhung der Conversion Rate: BRACK.CH setzt guuru erfolgreich ein.
eCommerce
Case study bexio
Entlastung des internen Supports bei Peaks, 24/7 Support, Kosteneinsparung und schnelle Antwortzeiten: Darum setzt bexio die guuru Technologie ein.
Alle Branchen
guuru Factsheet
Wie kannst du einen kostengünstigen rund-um-die-Uhr Support gewährleisten und so die NPS und Conversion Rate erhöhen? In dem du deine zertifizierten Produktkenner einsetzt! Wie geht das? Lade dir hierzu das Factsheet herunter.
eCommerce
Case Study brack.ch
Kostengünstiger 24/7 Support ermöglichen, Verbesserung des NPS auf 75 und eine Erhöhung der Conversion Rate: BRACK.CH setzt guuru erfolgreich ein.
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Case study bexio
Entlastung des internen Supports bei Peaks, 24/7 Support, Kosteneinsparung und schnelle Antwortzeiten: Darum setzt bexio die guuru Technologie ein.
Alle Branchen
guuru Factsheet
Wie kannst du einen kostengünstigen rund-um-die-Uhr Support gewährleisten und so die NPS und Conversion Rate erhöhen? In dem du deine Customer Crowd einsetzt! Wie geht das? Lade dir hierzu das Factsheet herunter.
eCommerce
Case Study vertbaudet
Vernetzung der Kunden-Community, um vom Wissen anderer zu profitieren: vertbaudet setzt auf Live-Chat-Austausch unter Kunden, welche sich gegenseitig Beraten und Erfahrungen teilen und erhöht so die Kundenbindung markant (NPS 71, Conversion rate 14.7%).
Tourism
Case study Graubünden Ferien
Die Ferien Destinationen im Graubünden bieten nun einen 24/7 Support sowie Peak-Abdeckungen während der Öffnungszeiten an. Dank dem Wissen durch Regionenkenner erhalten Besucher authentische Antworten.
eCommerce
Case Study vertbaudet
Vernetzung der Kunden-Community, um vom Wissen anderer zu profitieren: vertbaudet setzt auf Live-Chat-Austausch unter Kunden, welche sich gegenseitig Beraten und Erfahrungen teilen und erhöht so die Kundenbindung markant (NPS 71, Conversion rate 14.7%).
Tourism
Case study Graubünden Ferien
Die Ferien Destinationen im Graubünden bieten nun einen 24/7 Support sowie Peak-Abdeckungen während der Öffnungszeiten an. Dank dem Wissen durch Regionenkenner erhalten Besucher authentische Antworten.