Erhöhe deine Sales Conversion
Mehr hinzugefügte Artikel im Warenkorb, höhere Sales Conversion nach Peer-to-Peer-Chats
„Mit GUURU geben wir unseren Online-Kunden die Möglichkeit, Fragen zu stellen und sofortige Antworten zu erhalten. Die interaktive Chat-Lösung – vollständig abgedeckt durch unsere Kunden-Community, wo also Kunden andere Kunden beraten – hat uns eine deutliche Steigerung der Sales Conversion gebracht. Wir sehen, dass eine grössere Anzahl von Artikeln in den Warenkorb gelegt und beim Check-out gekauft werden.“
Beat Kronenberg
Head of e-commerce, JUMBO
Dank den Guuru-Live-Chats verzeichneten wir einen Anstieg der Verkaufsumsätze um 14,7%. Die Kundenzufriedenheit steigt dank der schnellen, authentischen und rund um die Uhr verfügbaren Antworten auf Anfragen. Die Auswirkung auf unser Geschäft ist sehr deutlich zu sehen: zufriedene Kunden.
Sofortiger First-Level-Support
Sei da für deine Kunden! Ermögliche ihnen, von der Seite aus, die sie gerade besuchen, sofortigen Zugang zum Support zu erhalten, sodass sie ihre Fragen einfach stellen können und schnelle Antworten erhalten. Danach steht dem Kaufabschluss nichts mehr im Wege.
Warum authentische Kundenbeziehungen 2020 noch wichtiger sind
Konsumenten suchen heute zunehmend nach einem tieferen Sinn im Leben und richten ihre Einkäufe nach ihren Werten aus. 2020 ist das Jahr der Authentizität.